대한민국 국민이자,
글로벌 1등 커피 브랜드의 미래를 믿고
장기 투자를 이어가던 스타벅스 주주로서
최근 벌어진 일련의 사태는
참담함을 넘어 분노를 자아낸다.
이른바 스타벅스코리아의 ‘5·18 탱크데이‘ 마케팅 논란.
사건의 전말을 뉴스로 접했을 때,
나는 내 눈과 귀를 의심할 수밖에 없었다.
어떻게 피로 물든 희생 위에 피어난
대한민국 민주주의의 꽃…
그 가슴 아프고 숭고한 역사를
이토록 가벼운 상술로 이용할 생각을 할 수 있었을까?
- 탱크데이 기획한 놈 뒤통수를 씨게 때려주고싶다…
대기업의 결재 라인은 도대체 어디서 고장 났는가
백번 양보해서 현장 실무진 중 누군가가
역사적 맥락을 전혀 모른 채
철없는 기획안을 올렸다고 치자.
하지만 스타벅스처럼
수십 년간 글로벌 1등을 유지해 온
거대 기업의 시스템이라면
수많은 중간 관리자와 책임자들의 검토 과정에서
반드시 이 기획은 제지당했어야 마땅하다.
그 누구도 이 마케팅이 불러올
끔찍한 파장을 예상하지 못하고
최종 결재 도장을 찍었다는 사실은,
이 기업의 내부 시스템과 윤리 의식이
얼마나 심각하게 망가져 있는지를 여실히 보여준다.
뒤늦게 대표가 대국민 사과를 하고
관련 담당자들을 징계했다지만,
엎질러진 물을 주워 담기엔 너무 늦어버렸다.
장기 투자자의 굳건했던 믿음이 흔들리다
평소 나의 투자 철학은 명확하다.
코카콜라나 스타벅스처럼
전 세계인의 일상에 깊숙이 스며든
‘장기 우량주‘ 를 꾸준히 모아가며
배당과 성장의 과실을 누리는 것이다.
스타벅스 역시 내 포트폴리오의 한 축을
든든하게 담당하고 있었고,
어떤 위기가 와도 흔들리지 않는
1등 브랜드의 저력을 보여줄 것이라 굳게 믿었다.
하지만 이번 사태로 나의 굳건했던 믿음은
산산조각이 났다.
현재 우리나라에서는 최대 4,000억 원 규모에 달하는
스타벅스 카드 전액 환불 사태가 벌어지고 있고,
거센 불매 운동으로 인해
주간 결제 금액이 일주일 새 80억 원 넘게 증발했다.
글로벌 증시에서 스타벅스의 전체 주가는
당장 큰 폭락을 겪지 않고 나름 선방하고 있을지 모른다.
미국 본사 입장에서는
그저 아시아의 작은 국가에서 벌어진 해프닝 정도로
치부할 수도 있다.
하지만 주식의 본질은 결국 ‘기업에 대한 신뢰‘ 다.
한 국가의 가장 아픈 역사를 건드려
신뢰를 잃어버린 기업이,
과연 앞으로도 1등의 자리를 굳건히 지켜낼 수 있을까?
숫자보다 중요한 것은 브랜드의 품격이다
당장 다음 분기부터 꺾일 매출 지표가 두려운 것이 아니다.
내가 진정으로 우려하며
스타벅스 주식의 전량 매도를 심각하게 고민하는 이유는,
이 기업이 지니고 있던 ‘브랜드의 품격‘이
바닥으로 추락했기 때문이다.
자본주의 사회에서 기업이 이윤을 추구하는 것은 당연하다.
하지만 지켜야 할 선은 분명히 존재한다.
이번 사태를 뼈저린 교훈으로 삼으며,
이 한 문장을 묵직하게 남기고 싶다.
마케팅에 ‘성역’은 없어야 하지만
타인의 아픔에 대한 ‘예의’는 반드시 있어야 한다.
출처 : https://news.nate.com/view/20260601n03696